TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.0 generales


A lo largo de este documento, las palabras “Wooden Islands”, “woodenislands.shop”, “nosotros”, “nosotros”, “nuestro” se refieren a nosotros, Wooden Islands, woodislands.shop o nuestro servicio, según corresponda en el contexto de el uso de las palabras “usted” y “su” se refieren a usted, la persona a quien se le presenta este documento para su acuerdo.

El acceso y uso de este sitio y los productos y servicios disponibles a través de este sitio (colectivamente, los "servicios") están sujetos a los siguientes términos, condiciones y avisos (los "términos de servicio" o "tos"). Al utilizar los servicios, usted acepta todos los términos de servicio, que podemos actualizar periódicamente.

woodislands.shop se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio, las políticas y acuerdos relacionados, la política de privacidad y estos términos en cualquier momento. Se le recomienda visitar el sitio de vez en cuando para verificar las actualizaciones o cambios en dichas políticas y acuerdos, la política de privacidad y los términos de servicio.

Los siguientes términos y condiciones solo se aplican al sitio web woodislands.shop, desarrollado por Wooden Islands.


registro 2.0

Para utilizar algunos de los servicios o funciones puestos a su disposición en este sitio, deberá registrarse. Cuando se registra, debe proporcionar información sobre usted que sea verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Si su información de registro cambia, notifíquenoslo inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico sales@woodenislands.shop . También podemos cambiar los requisitos de registro de vez en cuando.

Al utilizar el sitio, usted acepta la responsabilidad de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. usted es responsable de mantener segura su cuenta y contraseña. Si cree o sospecha que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida o si hay un uso no autorizado de su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo utilizamos nuestros datos personales.


Al registrarse en nuestra tienda en línea como miembro, acepta recibir boletines informativos periódicos y correos electrónicos relacionados con marketing de woodislands.shop. Si desea ser eliminado de nuestra lista de correo electrónico, puede cancelar la suscripción o cancelar su cuenta en cualquier momento.

3.0 condiciones de venta


3.1 nuestro contrato


Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción de su pedido. Este correo electrónico será sólo un reconocimiento y no constituirá la aceptación de su pedido. No se formará un contrato entre nosotros para la compra de los productos hasta que hayamos aprobado su pago y hayamos debitado su tarjeta de crédito o débito o su cuenta de PayPal.


3.2 precios y disponibilidad


Los precios se muestran en el sitio en dólares estadounidenses (USD). Los precios mostrados en el sitio en el momento de aceptar su pedido se respetarán excepto en caso de error obvio. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que todos los precios que aparecen en el sitio sean precisos, no garantizamos que estén libres de errores y nos reservamos el derecho de rectificar cualquier error. Si descubrimos un error en el precio de algún producto que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar o cancelar su pedido. Si no podemos comunicarnos con usted, consideraremos el pedido como cancelado.


Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en dólares estadounidenses (USD), el precio final cobrado en su moneda será calculado por su banco emisor de acuerdo con el tipo de cambio aplicable el día en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.


Excluyendo los dólares estadounidenses, las monedas que se muestran en la tienda en línea son orientativas y no garantizamos que los precios sigan siendo precisos según la forma en que su banco le cobrará.


Wooden Islands intenta ser lo más preciso posible. sin embargo, Islas de madera no garantiza que las descripciones, precios y detalles de los productos sean precisos ya que pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, se lo informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. La disponibilidad del producto no está garantizada. Si un producto no está disponible cuando realiza el proceso de pedido, se lo notificaremos por correo electrónico.


3.3 pago


Aceptamos pagos realizados con visa, mastercard (powered by stripe) y paypal.


Al realizar un pedido utilizando una de las tarjetas de crédito/débito y métodos de pago en línea anteriores, usted confirma que la(s) tarjeta(s) de crédito/débito o la cuenta de PayPal utilizadas son suyas y que ha sido autorizado por el propietario para usarlas. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago a Wooden Islands, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.


Para clientes de transferencia bancaria, después de haber enviado el recibo de la transferencia bancaria, necesitaremos verificarlo con nuestra cuenta bancaria. Una vez confirmado, se enviará su artículo.


Tomamos todas las precauciones razonables para que nuestro sitio sea seguro. Todas las transacciones con tarjeta de crédito en este sitio se procesan mediante PayPal o Stripe (depende del cliente), una pasarela de pago segura en línea que cifra los detalles de su tarjeta en un entorno de alojamiento seguro. Estos datos estarán completamente encriptados y solo se utilizarán para procesar las transacciones con tarjeta que usted haya iniciado.


3.4 aranceles aduaneros y de importación


• Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse.

 


Los pedidos de Hong Kong no están sujetos a impuestos ni aranceles.


3.5 códigos de descuento


Códigos de descuento promocionales: de vez en cuando podemos ofrecer códigos de descuento promocionales que pueden aplicarse con respecto a cualquiera o ciertas compras específicas realizadas a través de este sitio web. Las condiciones de uso relacionadas con cualquier código de descuento se especificarán en el momento de su emisión.

sin embargo, estos términos y condiciones se relacionan con todas las promociones, concursos y códigos de descuento de Woodenislands.shop (a menos que se indique lo contrario):

Solo se puede utilizar un código de promoción por pedido.

No se puede utilizar un código de promoción una vez realizado el pedido.

Los artículos en oferta están excluidos de todos los códigos de descuento y promoción (a menos que se indique lo contrario). También pueden aplicarse otras exclusiones de marcas seleccionadas.

En caso de cualquier disputa, Wooden Islands se reserva el derecho de decisión final.

4.0 aceptación de su pedido


Una vez que haya hecho su elección y realizado su pedido, recibirá un correo electrónico reconociendo los detalles de su pedido. Este correo electrónico no es una aceptación de su pedido, solo una confirmación de que lo hemos recibido.


a menos que cancele su pedido, la aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y woodislands.shop se completarán cuando le enviemos un correo electrónico para confirmar que los productos han sido enviados. Por tanto, el contrato de compraventa se celebra en Hong Kong y el idioma del contrato es el inglés.


Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido en caso, por ejemplo, de que no podamos obtener autorización para el pago, que se apliquen restricciones de envío a un artículo en particular, que el artículo solicitado esté agotado o no cumpla con nuestro control de calidad. estándares y es retirado, o que usted no cumple con los criterios de elegibilidad establecidos en los términos y condiciones.


También podemos negarnos a procesar y, por lo tanto, aceptar una transacción por cualquier motivo o rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por retirar cualquier mercancía del sitio, ya sea que dicha mercancía haya sido vendida o no, eliminar, examinar o editar cualquier material o contenido del sitio, negarnos a procesar una transacción o cancelar o suspender cualquier transacción después de que el procesamiento haya comenzado.


5.0 entrega y envío

Envío local (dentro de Hong Kong/Macao)
Ofrecemos entrega para clientes de Hong Kong/Macao. Los pedidos de Hong Kong se enviarán mediante el servicio de entrega urgente SF/Hong Kong Post. para áreas remotas y macua, se puede aplicar un recargo por la entrega de muebles grandes; para obtener más detalles, envíe un correo electrónico a sales@woodenislands.shop

tiempos de entrega

hong kong y macao

  • En Hong Kong, los pedidos se entregan 6 días a la semana, excepto domingos y días festivos oficiales (Hong Kong).
  • Los tiempos de entrega están determinados por la cantidad de días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos) a partir del día posterior al envío de su pedido.

espere tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante los días festivos y períodos de mayor actividad. Para obtener una lista de días festivos de Hong Kong, durante tales casos, el tiempo de entrega estimado puede verse afectado. Los equipos de Wooden Islands Express harán todo lo posible para cumplir con estas estimaciones, pero no pueden garantizar que se cumplan.

nuestra capacidad para enviarle su pedido es tan buena como la información que nos proporciona. Ya sea que solicite productos para usted o para otros, debe asegurarse de proporcionarnos una dirección precisa. No podemos responsabilizarnos por fallas en la entrega si no nos proporciona la dirección correcta o si es una dirección a la que no podemos realizar la entrega. Si un envío se devuelve como no reclamado o no entregable, independientemente del motivo, tendremos derecho a hacerle responsable de los gastos de envío y manipulación asociados con ese envío.

Las entregas están disponibles para aquellos que deseen utilizar una dirección de apartado postal. Verifique que su contrato de alquiler incluya artículos firmados o registrados. Debido a la naturaleza firmada de las entregas, recomendamos que los artículos se envíen a una dirección de trabajo o particular para evitar retrasos en la recepción de sus artículos.

El envío se realizará según los costos y métodos descritos en nuestro sitio web. Una vez que enviemos su artículo, ya no somos responsables de su condición o de la entrega a la dirección elegida. Cualquier reclamo por daños al artículo debe ser presentado por usted contra el remitente.

información importante

Antes de que podamos enviar sus compras, es posible que necesitemos confirmar sus datos con el emisor de su tarjeta. Haremos todo lo posible para mantener los retrasos al mínimo.

Nuestro tiempo de entrega comienza desde el momento en que se acepta un pedido e incluye un período de 24 horas en el que sus artículos serán procesados ​​y enviados por nuestro almacén. Tenga en cuenta que esto puede tardar más durante los períodos de venta, cuando los envíos pueden tardar hasta 48 horas en enviarse.

6.0 devoluciones y cambios

Esta política de devoluciones solo se aplica a compras en línea.

6.1 intercambios

Si desea cambiar/devolver su mercancía, consulte la guía a continuación y envíenos un correo electrónico explicando el motivo de su solicitud de cambio/devolución. la mercancía puede ser cambiada o devuelta dentro de los 15 días siguientes a la recepción y reembolso en forma de crédito de la tienda.

Los cambios/devoluciones se procesarán una vez recibida la mercancía en cuestión. El acuse de recibo se enviará electrónicamente después del proceso de evaluación, indicando el resultado y si el artículo es elegible para cambio, reembolso o crédito.

No se aceptarán paquetes enviados sin contactarnos primero.

Si necesita contactarnos sobre alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a sales@woodenislands.shop

Los clientes pueden cambiar mercancías que no sean artículos excluidos (sujeto a condiciones de devoluciones/cambios) por un tamaño diferente en el mismo color y estilo según la disponibilidad de existencias. Si no hay un tamaño diferente disponible, se puede considerar un estilo y color alternativos. Si el cliente selecciona mercancía de menor valor que la mercancía original comprada, se emitirá un cupón en efectivo.

6.2 condiciones de devoluciones/cambios

Consulte los siguientes criterios como guía para nuestra política de devoluciones/cambios:

general

Incluya nuestro formulario de devolución y la mercancía devuelta en su estado original.

todas las etiquetas, certificados, garantías, instrucciones de cuidado, etiquetado de productos, tarjetas de autenticidad, botones adicionales, perchas, bolsas para el polvo y cajas (en el caso de zapatos) están intactos y se devuelven junto con la mercancía.

La mercancía en oferta/con descuento no es elegible para devolución.

la mercancía no entra dentro de la categoría de “artículos excluidos” como se define a continuación;

la mercancía está en “condiciones vendibles” como se define a continuación;

Todas las devoluciones serán reembolsadas a través de su forma de pago original.

Es posible que no se acepten devoluciones dañadas o sucias y que se devuelvan al cliente y/o se rechace el reembolso.

en caso de disputa, islasdemadera.tienda se reserva el derecho de tomar la decisión final en todos los casos de devolución.

Se pueden aceptar devoluciones o cambios fuera de los 15 días posteriores a la recepción de los productos (según sea el caso) a exclusivo criterio de woodislands.shop.

tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los cargos relacionados con la devolución de artículos. Los paquetes de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que sean recibidos por Woodenislands.shop. por lo tanto, se recomienda que el cliente tome las precauciones necesarias utilizando servicios registrados y rastreables al devolver el paquete.

La mercancía devuelta debe enviarse por correo a la siguiente dirección con un formulario de devolución completo: 
Islas de Madera KT0089
Unidad G1, 35/F, Legend Tower, 7 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

6.3 artículos excluidos

no se aceptarán devoluciones ni cambios por lo siguiente;

  • accesorios (joyas, llaveros, relojes, paraguas, gafas de sol, pendientes)
  • dispositivos electrónicos
  • libros y grabados (pegatinas, papelería)
  • hogar (velas, juguetes)
  • compra realizada con el código de promoción aplicado (incluir artículo en oferta)
  • artículos de pedido anticipado/artículos hechos por el cliente
  • be@rbrick

la única excepción permitida en el caso de artículos excluidos es el caso de artículos defectuosos o dañados (“mercancía defectuosa”). en este caso la mercancía será devuelta al proveedor o para una evaluación independiente por parte de un tercero para determinar si la mercancía está defectuosa. La mercancía dañada como resultado del uso normal no se aceptará como defectuosa. Si se determina que la mercancía es defectuosa, el cliente tendrá derecho a una reparación o a un reembolso completo, según corresponda según las circunstancias, a cargo exclusivo del proveedor. woodislands.shop hará todo lo posible para garantizar dichas reparaciones o reembolso en nombre del cliente, pero no acepta ninguna responsabilidad que surja de los artículos defectuosos suministrados por el proveedor.



6.4 condición vendible

“condición vendible” significa que la mercancía todavía está en su embalaje original con las etiquetas originales, etiquetas de prendas, etiquetas de precios y etiquetas de devolución aún adheridas; que la mercancía no está usada, sin usar, sin lavar, sin alteraciones y en las condiciones originalmente vendidas; y que la mercancía no sufre ningún daño.

La decisión sobre si la mercancía está en condiciones de venta queda a criterio exclusivo de Woodenislands.shop y su decisión será definitiva.

Si woodislands.shop recibe una devolución que no puede aceptarse, el cliente tiene la opción de recoger la mercancía en una de nuestras tiendas o hacer que se le vuelva a enviar la mercancía a su exclusivo costo.

Cupón en efectivo de 6,5

En caso de que un cliente tenga derecho a una tarjeta regalo, nuestro departamento de atención al cliente se la entregará por correo electrónico.

La tarjeta de regalo solo se puede utilizar en línea en woodislands.shop

tarjeta de regalo solo se puede utilizar en pedidos asociados con su cuenta original. esto significa que los cupones en efectivo no se pueden transferir a otra persona o cuenta.

tarjeta de regalo se le proporcionan cuando los artículos comprados han sido devueltos y la devolución es elegible para un cupón en efectivo.

Montos de compra que exceden el valor de la tarjeta de regalo. requerirá un método de pago adicional para el saldo adeudado.

6.6 reemplazo o cambio

Los bienes vendidos no son reembolsables. Se permite el cambio con recibo dentro de los 7 días si sus compras (para el mismo artículo y cuando aún estén disponibles) de productos son:

- dañado en el momento de la entrega o defectuoso sin culpa suya: o

- enviado incorrectamente debido a un error de nuestra parte.

Para reemplazar o cambiar un artículo descrito anteriormente, debe conservar la factura de venta y notificarnos por correo electrónico a sales@woodenislands.shop dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega de los productos, especificando los motivos del cambio. Las solicitudes de intercambio que recibamos fuera de este plazo podrán aceptarse únicamente a nuestra discreción.

tenga en cuenta: los artículos hechos a medida, los artículos mostrados, los artículos defectuosos, los artículos con descuento, los artículos promocionales, los artículos frágiles o los artículos dañados por el uso y desgaste normal no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar en ningún momento.

6.7 cancelación

En circunstancias normales, no permitimos la cancelación de un pedido después de que se haya enviado. comuníquese con sales@woodenislands.shop inmediatamente si existe un motivo específico de cancelación.

Para obtener más información, envíe un correo electrónico a sales@woodenislands.shop.



7.0 descripción del producto y colores.

Nos esforzaremos por garantizar que el contenido y las descripciones de los productos en woodenislands.shop sean lo más precisos y completos posible. sin embargo, no garantizamos que el “contenido” y las descripciones de los productos sean precisos, completos, actuales o estén libres de errores.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en woodislands.shop . sin embargo, como los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea completamente precisa.

8.0 responsabilidad

Las opiniones expresadas en cualquier medio por los diseñadores, empresas o terceros, cuyos productos se venden en Woodenislands.shop o con quienes estamos asociados, son propias. Woodenislands.shop no se hace responsable de dichas opiniones, ya que no reflejan necesariamente las nuestras.

Woodenislands.shop no garantiza que el uso de Woodenislands.shop y sus servicios esté libre de errores o que el sitio o los servidores que lo ponen a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos. Recomendamos a todos los usuarios del sitio que se aseguren de tener instalado el software actualizado, incluido el antivirus.

Algunos eventos pueden ocurrir más allá de nuestro control razonable, como el clima adverso. En tales condiciones, siempre haremos todo lo posible para mantener sus servicios, pero no seremos responsables por el incumplimiento de cualquier obligación contenida en estos términos.

9.0 derechos de propiedad intelectual

woodislands.shop consta de software y "material" (que se define como, o incluye, imágenes, videos, formatos de texto, estilos de presentación, software (incluido el código html) son propiedad intelectual de woodislands.shop y están protegidos por propiedad intelectual. y leyes de derechos de autor y disposiciones de tratados internacionales.

woodislands.shop es únicamente para su uso personal y no comercial. cualquier uso no personal y/o comercial del material sólo está permitido cuando esté expresamente autorizado por Woodenislands.shop y/o sus terceros licenciantes. No puede distribuir, reproducir, publicar, vender ni licenciar ningún material contenido en el sitio sin el consentimiento o autorización previo de Woodenislands.shop . cualquiera de estas acciones no autorizadas puede tener como resultado consecuencias civiles o sanciones penales. woodislands.shop se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier elemento de los servicios sin previo aviso. No seremos responsables si por algún motivo el sitio no está disponible en cualquier momento y durante cualquier período.

10.0 sin renuncia

 

Si incumple los términos de servicio (TDS) y no tomamos ninguna medida contra usted, aún tendremos derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que incumpla los TDS.

11.0 política de privacidad

Respetamos los derechos de privacidad de nuestros visitantes en línea y reconocemos la importancia de proteger su información personal. Hemos adoptado una política de privacidad corporativa que guía cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información que usted nos proporciona.

la siguiente información es proporcionada por woodislands.shop para permitirle estar plenamente informado de nuestras políticas de privacidad. Al visitar Woodenislands.shop , acepta y consiente las prácticas descritas en esta política de privacidad y los términos y condiciones.

Woodenislands.shop recopila información personal de varias maneras cuando usted realiza un pedido o se registra en un servicio ofrecido por Woodenislands.shop . Al registrarse, usted acepta la recopilación de sus datos personales. Si se realiza un pedido con nosotros, debemos conservar información personal, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, domicilio, dirección de envío y de facturación de tarjeta de crédito/débito para que podamos procesar y cumplir con su pedido. Los datos guardados de la tarjeta nunca se compartirán con terceros y solo se utilizarán para procesar su pedido, utilizando los sistemas de nuestro proveedor de servicios de pago.

También podemos obtener información como resultado de autenticación o controles de identidad. A veces podemos pedirle su número de teléfono. Este número podrá ser proporcionado a nuestro mensajero para servicios de entrega. Estos detalles nos permiten procesar su pedido e informarle el estado de su pedido.

También podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones de marketing, pero solo de acuerdo con sus preferencias. No vendemos sus datos a empresas de marketing de terceros.

12.0 información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o aviso de violaciones de estos términos y condiciones, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a sales@woodenislands.shop



13.0 jurisdicción de la ley aplicable

Los términos y condiciones de este sitio web, junto con todas nuestras políticas y procedimientos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la región administrativa especial de Hong Kong de la República Popular China. Por la presente, usted acepta irrevocablemente que los tribunales de la región administrativa especial de Hong Kong tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier reclamo o disputa relacionada con estos términos y los términos del pedido o que surjan de ellos.

Los términos y condiciones de este sitio web se actualizaron por última vez el 28 de mayo de 2021.