Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
En caso de que no esté satisfecho con su compra, estaremos encantados de emitir un reembolso por cualquier producto devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de un plazo de 30 días.
Sólo podemos aceptar la devolución de artículos abiertos si están defectuosos.
Todo lo que le pedimos es que se ponga en contacto con nosotros en sales@woodenislands.shop dentro de los 30 días posteriores a su compra e indique el motivo de la devolución.
Lamentamos que el cargo por envío de devolución no sea reembolsable en el caso de que el cliente simplemente haya cambiado de opinión sobre el producto.
En el improbable caso de que le hayan enviado el producto equivocado, le reembolsaremos el envío de devolución. Por favor, envíenos los productos y le enviaremos el producto correcto y le acreditaremos el franqueo.
Lamentablemente, no podemos aceptar ningún reembolso fuera de nuestra política de 30 días.
Bienes dañados
En el improbable caso de que sus productos hayan llegado dañados, infórmelo el mismo día de la recepción para que podamos reclamar a nuestros mensajeros. Envíe un correo electrónico a sales@woodenislands.shop y proporcione evidencia fotográfica para respaldar su reclamo. Los artículos o piezas dañados serán reemplazados por nosotros sin costo adicional para usted.
Productos defectuosos
Contamos con un equipo de control de calidad dedicado para garantizar que todos los productos se verifiquen antes del envío. Sin embargo, si por algún motivo el producto que recibió es defectuoso, infórmenos lo antes posible a sales@woodenislands.shop y le enviaremos un reemplazo lo antes posible. También emitiremos un crédito por el envío de los productos defectuosos a nosotros.
Todos los productos deben devolverse (en un embalaje adecuado si no es el original) a:
Islas de madera(KT0089)
Unidad G1, 35/F, Legend Tower, 7 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon,
Hong Kong
Política de quejas
Todas las quejas y disputas deben dirigirse a sales@woodenislands.shop; se le enviará una respuesta dentro de las 48 horas y le asesorará sobre el curso de acción que se debe tomar para resolver el problema en cuestión.
Politica de reembolso
Tenga en cuenta que una vez que se haya aprobado un reembolso, los fondos se procesarán mediante el método de pago original y pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en la cuenta del cliente.
política de privacidad
Como se indica en el sitio web.
Nuestra responsabilidad
'Esta póliza se ofrece además de sus derechos legales'.
En caso de circunstancias imprevistas (es decir, una avería, un accidente de tráfico, retrasos importantes en el tráfico o condiciones meteorológicas adversas), haremos todo lo posible para comunicarnos con usted para reorganizar una fecha o horario de entrega alternativo. No seremos responsables de ninguna pérdida (incluida la pérdida de ingresos, ganancias, ahorros anticipados, buena voluntad u oportunidad de negocio, por cualquier daño a su reputación) incurrida debido a un retraso en la entrega que surja de cualquier causa fuera de nuestro control.
Para compras como consumidor, estos términos y condiciones generales y la política de devoluciones no afectarán sus derechos legales que no pueden excluirse de otra manera.
Exención
En caso de que se incumplan estos términos y condiciones o la política de devoluciones y no se tome ninguna medida por nuestra parte, aún tendremos derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla estos términos y condiciones o la política de devoluciones.